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隆慶祥會員OMO項目案例
發布時間:
2025-10-13
資訊概要
一、客戶業務痛點
1.老客戶服務質量難以提高 ：客戶數據留存在一線銷售人員，無法形成統一識別和統一服務，老客戶服務質量難以提升。
2.運營數據沒有積累：運營數據無法回收，歷史運營數據難以分析，形成商業決策依據。
二、核心業務場景
1.在線銷售 ：為終端消費企業建立在線直銷入口，滿足客戶在線購買需求，提高商品采購效率。
2.私域流量池 ：建立客戶私域流量池，將業務全域客戶信息進行管理和跟蹤，提高客戶服務效率。
3.數據化經營： 跟蹤業務過程中業務數據，為業務決策提供數據支持。
三、核心價值
1.經營者 ：為經營者提供了在線銷售渠道以及直接接觸客戶的通道，更直接接觸服務對象。幫助門店一線 銷售快速識別老客戶，對老客戶進行有效服務。
2.消費者 ：在全渠道門店享受同等質量服務，提高了消費者對品牌的歸屬感和粘性。
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